так, дамы и господа, спешу с вами поделиться радостью! Мне починили машину целиком и полностью и ничего с меня за это не взяли!

Краткая история всей «войны» с дилером:
1 февраля на первой встречи Drive2.ru в Питере после выполнения сложных драйверских элементов, у меня сломалась коробка передач. Машина встала, масло из коробки вытекло — радости не прибавилось! Машина была доставлена к официальному дилеру.

После разбора коробки и первичного осмотра дилер констатировал — сломался дифференциал. Далее мне сообщили, что запрос на гарантийный ремонт будет отправлен в Москву и именно там будет решаться моя судьба. На всякий случай решил поинтересоваться о стоимости новой коробки — 4700 долларов.

Через 5 дней мне позвонили и радостным голосом сообщили, что ремонтировать меня не будут! Аргументы — неоригинальные колесные диски и перепробег по ТО.

После серьезного разговора с веселым менеджером по гарантии, было принято решение послать повторный запрос в Москву. Тогда же я заикнулся про то, что положительного решения я буду добиваться в судебном порядке. Как мне кажется, именно это и стало переломной точкой во всей этой истории!

Мои многократные попытки что-либо разузнать про мою судьбу в течении следующих 10 дней оборачивались полным провалом — меня просто игнорировали, не соединяя с менеджером по гарантии…

Еще через какое-то время решил все-таки съездить в салон и узнать о том, как им там живется. Заодно забрать пару нужных мне вещей. И тут…

…Захожу я в сервисную зону и вижу — моя машина весит на подъемнике! На мой радостный вопрос «а что это вы, собственно говоря, тут делаете?» мне сказали, что моя машина уже в работе, все детали пришли и уже скоро должны мне отдать машину. Предположительное время окончания работ — вечер следующего дня.

Я сказал мастеру, что если они успеют к утру, то тогда могут мне позвонить и я заберу машину. Если нет — тогда она будет стоять у них еще неделю — я уезжал в командировку.

Вечером того же дня мне позвонили и сказали: «Ваша машина готова, можете забирать!» Как долго я ждал этих слов! Как я был им рад! На тот момент я уже очень скучал без своей машины и скорее хотелось вновь прокатиться на ней!

Утром я забрал машину!

Итог:
1. Замена КПП
2. Замена главного цилиндра сцепления
3. Многочисленные работы
Примерная стоимость произведенных работ с учетом запчастей составила 190-200 тыс. рублей!

Все-таки гарантия — хорошая штука. Остается только знать свои права и уметь их отстаивать!

P.S. А еще у меня была идея получить с них деньги за эвакуатор, ведь по закону они должны оплатить доставку сломанного товара до места ремонта, но многие меня отговорили это делать. А как бы вы поступили на моем месте?