Итак, уже прошло 3 месяца и 25 дней, по прежнему ничего не изменилось.
Удалось выяснить всю историю дела, как оно гуляет по страховой компании:
13.01 — подача документов о причинении ущерба ТС по КАСКО
11.03 — проведена экспертиза у независимого оценщика. Тогда же переданы последние документы от меня для СК
30.03 — документы от оценщиков поступили в СК
06.04 — повторная экспертиза. Никакого уведомления не было, т.е. все проводилось без моего ведома.
09.04 — дело передано в Отдел рассмотрения
12.04 — Служба безопасности
19.04 — Выплатной отдел. Тут уже казалось, что счастье так близко, осталось чуть-чуть!
22.04 — дело опять передано в Инженерный отдел.
26.04 — дело отправлено в Москву
29.04 — дело возвращено в Петербург на переделку документов.
30.04 — дело опять и опять передается в Инженерный отдел
05.05 — дело до сих пор у Инженера. Уже пора его уволить за халатное отношение к работе!

Самое интересное, что в Петербургском филиале узнали, что дело возвращено в Питер только после того, как я сам лично позвонил в Москву и поинтересовался ситуацией…

Теперь вопрос: как вообще вести себя в сложившейся ситуации? Отправной точкой, по которой ведется отсчет 15 дней на выплату, является 09 апреля. Все сроки уже просрочены, дело в Москву будет передано в лучшем случае до конца недели, Москва рассматривает дело 2 недели, после чего оно направляется на рассмотрение начальнику Отдела УУУ, а потом в бухгалтерию, что займет еще как минимум неделю. Итого 3,5 недели.

Буду признателен любой помощи и любым консультациям.